Chat Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Ahrensburg – 16,50 € / Stunde – Minijob

Als Chat Kundenservice Mitarbeiter in Ahrensburg betreust du Kunden eines Reise- und Tourismusunternehmens über digitale Kommunikationskanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein Unternehmen der Reisebranche. Auf Minijob-Basis unterstützt du Reisende bei ihren Fragen und trägst zu unvergesslichen Urlaubserlebnissen bei. Branche: Reise & Tourismus Jobarten: Minijob Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d) Aufgaben: Du beantwortest Kundenanfragen zu Reiseangeboten, Destinationen und Buchungsoptionen über den Live-Chat. Dabei berätst du zu verfügbaren Unterkünften, Flügen und Reisepaketen. Du hilfst bei Buchungsanfragen und leitest diese an die Buchungsabteilung weiter. Fragen zu Reisedokumenten, Visa-Anforderungen und Einreisebestimmungen beantwortest du kompetent. Du informierst über Stornierungsbedingungen und Umbuchungsmöglichkeiten. Bei Problemen während der Reise nimmst du Beschwerden auf und leitest Notfallmaßnahmen ein. Die Dokumentation aller Kundeninteraktionen erfolgt gewissenhaft. Zusätzlich informierst du über aktuelle Reise-Angebote und Sonderaktionen. Du unterstützt bei der Erstellung von individuellen Reiseangeboten durch Informationsbeschaffung. Fragen zu Reiseversicherungen und Zusatzleistungen beantwortest du. Du hilfst bei der Koordination von Gruppenbuchungen. Kundenfeedback zu Reisen sammelst du und leitest es weiter. Die Pflege von Destinationsinformationen in der Datenbank unterstützt du. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Reisezielen teil. Anforderungen: Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Schriftliche Kommunikation liegt dir besonders. Du hast Interesse an Reisen und Tourismus. Geografische Grundkenntnisse und Interesse an anderen Kulturen sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert und hilfst gerne Menschen bei der Reiseplanung. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind wünschenswert. Du arbeitest sorgfältig und beachtest Details. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit. Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Du kommunizierst freundlich und begeisterst Kunden für Reiseziele. Deine Beratungskompetenz hilft dir, passende Angebote zu empfehlen. Du bist organisiert und behältst mehrere Anfragen im Blick. Empathie ermöglicht es dir, auf individuelle Reisewünsche einzugehen. Du arbeitest zuverlässig und hältst dich an Prozesse. Deine positive Einstellung ist auch in stressigen Phasen spürbar. Du bist lernbereit und eignest dir Wissen über Destinationen an. Interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit internationalen Kunden. Arbeitszeiten: Als Minijobber arbeitest du flexibel bis zu 520 Euro monatlich. Die Arbeitszeiten sind variabel zwischen Montag und Samstag. Schichten sind vormittags (9-13 Uhr), nachmittags (14-18 Uhr) oder abends (17-20 Uhr) möglich. Auch Wochenend-Einsätze sind verfügbar. Du kannst deine wöchentliche Stundenanzahl in Absprache festlegen. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung deiner Wünsche. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung teilweise möglich. Zusammenfassung: Das Unternehmen ermöglicht dir Einblicke in die spannende Reisebranche. Eine gründliche Einarbeitung in Destinationen und Buchungssysteme erfolgt. Du erhältst Zugang zu aktuellen Reiseinformationen und Katalogen. Die Arbeit in einem reisebegeisterten Team macht Spaß. Bei guten Leistungen gibt es gelegentlich Mitarbeiter-Rabatte auf Reisen. Du sammelst wertvolle Erfahrung in Kundenberatung und Tourismus. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Planbarkeit. CALUMA ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Vermittlung.

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...