Frontoffice medewerker klantenservice

Voor een bedrijf in Assen welke groot is in professionele keukens zijn wij op zoek naar een Frontoffice medewerker klantenservice. Vind jij het leuk om te telefoneren, e-mailen en administratie bij te houden? Geeft daarin service verlenen en blije klanten jouw voldoening? Solliciteer dan snel en wie weet werk jij dan binnenkort bij deze jonge en gezellige organisatie!

wat bieden wij jou
  • Assen
  • Salaris tussen €2400 en €2750 bruto per maand
  • Functie voor langere tijd
  • Werken bij een modern dynamisch bedrijf
  • 36 uur per week
  • Werken met toonaangevende en gerenommeerde klanten
wie ben jij

Vind jij het leuk om alles in goede banen te leiden? Houd je van overzicht en structuur? Word je blij van tevreden klanten en monteurs? Dan ben jij degene die wij zoeken!

  • Jij hebt een proactieve werkhouding met een commerciele instelling;
  • Jij bent nauwkeurig, administratief vaardig en accuraat;
  • Jij bent klantgericht, sociaal vaardig, neemt initiatief en kan zelfstandig werken;
  • Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
  • Jij hebt een goede beheersing van type vaardigheden en telefonische vaardigheden;
  • Jij hebt een goede omgang,- en/of makkelijk leren van computersystemen;
  • Jij hebt minimaal een MBO 3/4 opleiding.
wat ga je doen

Met een team van circa 10 mensen zorg je voor de administratieve ondersteuning van circa 35 landelijke servicemonteurs. Klanten kunnen bij ons terecht voor onderhoud en storingen aan grootkeukenapparatuur. In deze functie ben jij degene die zorgt voor een zo goed mogelijke aanname van deze meldingen, per e-mail of telefonisch. Daarnaast zorg je voor een aantal administratieve voorbereidingen waarmee onze monteurs kunnen gaan werken (er is geen technische kennis nodig). Bij vragen van klanten of collega’s kun je dit opzoeken in ons systeem of intern navragen. Je koppelt deze informatie vervolgens weer terug.

Je werkt op deze afdeling in 2 shiften. De ene week werk je van 8.00 tot 15.45 uur en de andere week werk je van 9.15 tot 17.00 uur.

  • Aanname van (storing)meldingen doormiddel van e-mail en telefoon;
  • Administratief verwerken van meldingen in ons systeem;
  • Beantwoorden vragen over meldingen per e-mail en telefoon;
  • Communiceren met klanten en collega's over de voortgang;
  • Administratieve werkzaamheden ter voorbereiding van servicebezoeken of afgehandelde bezoeken.
waar ga je werken

Het bedrijf installeert complete keukens in bedrijfs-restauratieve voorzieningen bij overheidsinstellingen,
gezondheidszorg, onderwijs, bedrijven, hotels, restaurants. Naast nieuwbouwprojecten verzorgen wij
ook de service en het onderhoud van de installaties.

Je maakt deel uit van het Service team in Assen en bent hier werkzaam op kantoor. Hier kunnen
klanten telefonisch terecht voor het laten uitvoeren van onderhoud, storingen en reparaties.

sollicitatie

Heb jij interesse in bovenstaande werkzaamheden? Solliciteer via de sollicitatiebutton, dan neem ik contact met je op!

Back to blog

Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...