Team Member

· Descripción General del trabajo:

· El Team Member busca brindar a los visitantes una experiencia gastronomica extrahordinaria todos los dias trabajando en equipo para brindar a cada invitado la experiencia personalizada mas rapida y de la mas alta calidad posible.

· Demostrar los Core 4 con cada invitado, asi como con el resto del equipo.

· Tomar los pedidos de los invitados dentro de los 60 segundos de ingresar a la linea de pedido.

· Ejecutar excelencia operativa: Desarrollar confianza con los huespedes a traves del cumplimiento de los requisitos de calidad durante todo el dia, todos los dias.

· Ofrecer serivcio “ 2nd Mile”, asegurarse de que los huéspedes se sientan atendidos al cumplir con los requisitos del serivcio de "2nd mile" y superar las expectativas.

· Activa las conexiones emocionales: Fortalece las relaciones con los huespedes y la comunidad invirtiendo en nuestro activo único.

· Debera completar el certificado de Manejo de Alimentos en los primeros 30 días.

· Seguir ordenes, siendo profesional, paciente, sin atajos y con sentigo de urgencia.

· Comunicar inmediatamente cualquier problema laboral o de equipo a su lider en turno.

· Estar dispuesto ayudar a otro cuando se le necesita.

· Se segura de terminar su trabajo con prontitud, eficiencia y caldiad.

· Sera responsable del trabajo que se le asigna.

· Se mantendrá ocuapdo en horas de venta baja y busca en que podrá ayudar.

· Funciones y Responsabilidades Esenciales:

· FOH

· Recibir invitados de forma amable y brindarle la ayuda que necesiten.

· Tomar pedidos

· Recibir la comida y asegurarse de llevarlo al invitado correcto.

· Entregar la comida y asegurarse que el invitado tenga todo lo que necesita

· Limpiar las superficies del mostrador, mesas del comedor, baño etc.

· Drive-Thru

· Tomar pedidos de manera efectiva y ayudar a responder preguntas durante una transacción

· Garantiza la precisión de los pedidos, incluidos los alimentos y condimentos adecuados.

● Brinda una interacción profesional y amistosa con los huéspedes; incluyendo el uso de CORE 4 y el lenguaje de la hospitalidad

● Se comunica de manera efectiva con la cocina y con el cliente sobre los tiempos de espera y cuándo estacionar los autos.

· Hospitality

· Mantener el restaurante limpio en todo momento, incluyendo los pisos.

· Recibir a los invitados

· Tomar nuevos pedidos

· Monitorear el ambiente del salon comedor

· Asegurarse de que las mesas se desinfecten despues de cada visita.

· Refresque las bebidas para los invitados en sus mesas para asegurarse de que los invitados no tengan que caminar hsta el mostrador para una recarga de sus bebidas.

· Estar al pendiente de cualquier escombro que este en el salon comedor.

· BOH

· Cumplir con los pedidos de los invitados preparando bebidas, salsas, etc. Y dirigiendo a los invitados para que tomen asiento ( con su marcador de mesa) o esperar en el cartel de recogido.

· Recibir el producto

· Almacenar el productor

· Preparar el producto

· Producto de montaje

· Cumplir con los pedidos

· Mantener la limpieza y el orden en el area mientras se observa la mas alta calidad de seguridad alimentaria al adherirse a todas las disciplinas de procedimiento descritas en etrain.

· Funciones adicionales al puesto:

· Según sea la necesidad o conforme a los requisitos de educación y experiencia contenidos en este documento, podrá desempeñar otros deberes y responsabilidades.

· Iniciativa:

· El trabajo requiere que el (la) empleado(a) actúe con interés, cuidado, atención a los detalles, y diligencia en todas sus funciones y responsabilidades, asegurando la más alta calidad.

· El(La) empleado(a) debe fomentar con sus acciones una cultura de servicio y de deleite a los participantes/pacientes de los diversos servicios y programas de la organización, a sus familiares y a toda persona con quien interactúe.

· El(La) empleado(a) debe emular y promover de forma constante los valores de la Institución, manteniendo la ética en todos sus procesos.

· Conocimientos, Habilidades y Destrezas:

· Habilidad para comunicarse efectivamente, verbalmente y por escrito en los idiomas español e inglés.

· Habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con quienes se relacione durante el desempeño de sus funciones.

· Orientado al servicio al cliente.

· Talento para realizar múltiples tareas.

· Flexibilidad y Adaptabilidad.

· Requisitos mínimos del puesto

· Experiencia en Servicio al Cliente , cocina y Restaurantes preferiblemente.

Idiomas:

· Inglés y español

Work schedule
  • Weekend availability
  • Monday to Friday
  • On call
  • Overtime
Supplemental pay
  • Bonus pay
Benefits
  • Flexible schedule
  • Employee discount
  • Paid training
  • Mileage reimbursement
  • Other
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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...