Technical Support Specialist – Storecove – Hilversum

Jobid=457557c33633 (0.0321) De Technical Support Specialist is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of problemen met onze E-Invoicing producten en diensten. Je draagt zorg voor snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning en helpt klanten succesvol te zijn met Storecove. Jouw rol Beantwoorden van inbound support verzoeken via e-mail, ticketing systeem, telefoon en chat. Analyseren en oplossen van functionele en technische vragen rond E-Invoicing, integraties en API’s Registreren en opvolgen van support cases in het ticketing systeem Snel en nauwkeurig troubleshooten van klantproblemen Escaleren van complexe technische issues naar Engineering of Product teams Proactieve terugkoppeling naar klanten over status en oplossingen Bijdragen aan de interne en externe kennisbank met heldere instructies, FAQ’s en tutorial-artikelen Actief feedback geven op herhaalde vragen om productdocumentatie te verbeteren Proactief contact onderhouden met klanten om issues op te lossen en verwachtingen te managen Zorgen voor een consistente en positieve customer experience Wie we zoeken ervaring op een technische helpdesk Affiniteit met IT (E-Invoicing) en software Ervaring met ticketing systemen Uitstekende Nederlandse en goede Engelse communicatieve vaardigheden Teamplayer maar zelfstandig in aanpak Stressbestendig en flexibel in een dynamische SaaS omgeving Stressbestendig en flexibel in een dynamische SaaS omgeving Wat we bieden Uitdagende rol binnen een snelgroeiende SaaS scale-up Mogelijkheid om mee te denken over product- en procesverbeteringen Professionele leermogelijkheden en groeipad Marktconform salaris + secundaire arbeidsvoorwaarden. Over Storecove Storecove is een snelgroeiend SaaS-bedrijf dat betrouwbare en schaalbare E-Invoicing oplossingen levert aan IT-integrators, cloud-accounting software leveranciers en hun zakelijke klanten. Onze missie is het vereenvoudigen van digitale facturatie wereldwijd via moderne API’s en geïntegreerde platform oplossingen. &Work helpt je verder Storecove werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Storecove, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière. Vacature-informatie Dienstverband: Fulltime Ervaringsniveau: Junior Salaris: €2500 - €5500 Lees hier meer Deel deze vacature:

Back to blog

Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...